Preguntas frecuentes

La reparación de una picadura representa una pequeña fracción del costo de un reemplazo completo, y atenderla a tiempo conserva su vidrio y sellado de fábrica. Cuéntenos sobre el daño y le daremos una cotización clara desde el principio.

Como una operación de servicio a domicilio especializada que hace esto desde 1961, con relaciones de larga data con nuestros proveedores y bajos costos operativos, mantenemos los precios bajos y le trasladamos el ahorro. Con frecuencia, los clientes nos dicen que quedamos muy por debajo de las cotizaciones de las cadenas.

Sí. Díganos el año, la marca, el modelo y el daño, y le daremos una cotización gratis y transparente, sin compromiso. Llame o escriba al (503) 363-0844 o use nuestro formulario de cotización.

Porque los parabrisas modernos no son solo vidrio. Un sensor de lluvia, una zona calefactada para los limpiadores, una lámina acústica, un head-up display o una cámara frontal suman costo, y dos autos que se ven parecidos en el estacionamiento pueden diferir en cientos de dólares. Por eso cotizamos por año, marca y modelo exactos y no adivinamos por el emblema.

Sí — estamos inscritos en Safelite Solutions, la red externa que buena parte de las aseguradoras usa para procesar los reclamos de vidrios automotrices. Si su aseguradora envía el reclamo por esa red, usted igual puede elegirnos: pida State Auto Glass por su nombre y el reclamo sigue su curso normal. Con las aseguradoras que facturan directo, les facturamos directo. En cualquier caso, nosotros hacemos el papeleo.

No. En Oregón usted elige quién trabaja en su vehículo — su aseguradora puede sugerir un taller, pero la decisión es suya. Si prefiere que un equipo local de Salem llegue hasta su casa en vez de manejar hasta una cadena, dígale a su aseguradora que usará State Auto Glass y nosotros nos encargamos del resto.

Muchas veces no. Muchas pólizas de cobertura amplia eliminan el deducible en la reparación de una picadura, porque repararla le cuesta a la aseguradora mucho menos que reemplazar todo el parabrisas después. Depende de su póliza, así que lo verificamos al abrir el reclamo. Si el reclamo no le conviene, simplemente le cotizamos el precio en efectivo — sin presión.

El daño en vidrios normalmente se presenta bajo la cobertura amplia y no como un choque con culpa, por eso muchos conductores lo usan sin problema. No podemos prometer cómo su aseguradora en particular calcula su póliza, así que pregunte a su agente antes de presentarlo si tiene dudas — y si prefiere saltarse el reclamo por completo, le damos una cotización directa en efectivo.

No hay ningún problema — muchos de nuestros clientes pagan directo. Le cotizamos el precio en efectivo por adelantado y el trabajo es igual de cuidadoso en cualquier caso. A veces pagar directo sale mejor que hacer un reclamo, y si ese es su caso se lo decimos. Llame o escriba al (503) 363-0844 para una cotización gratis.

Normalmente mucho menos de lo que la gente cree — a menudo se resuelve en una sola llamada. Dénos su aseguradora y su número de póliza y nosotros abrimos o retomamos el reclamo, confirmamos la cobertura y lo agendamos. El papeleo es nuestro trabajo, no el suyo.

Si fue un robo, su aseguradora suele pedirlo, así que conviene levantarlo antes de reclamar. Para nosotros no hace falta — llámenos igual y reemplazamos el vidrio y aspiramos hasta el último fragmento de la alfombra y los rieles del asiento. En la mayoría de los casos lo hacemos el mismo día.

La mayoría de las reparaciones de picaduras tardan unos 30 minutos, y por lo general puede manejar justo después.

Con frecuencia, sí — sobre todo en vehículos comunes y vidrios en existencia. State Auto Glass es conocido por su rapidez. Llame temprano y haremos lo posible por atenderlo el mismo día.

Llamar con anticipación nos ayuda a confirmar que tenemos su vidrio y a apartarle su horario, pero comuníquese cuando guste al (503) 363-0844 — lo acomodaremos lo más pronto posible.

No de inmediato. El adhesivo de uretano necesita tiempo para curar — por lo general alrededor de una hora para un secado seguro, aunque le daremos el tiempo exacto. Después de una reparación de picadura, por lo general puede manejar de inmediato.

Sí — muchos clientes esperan durante las reparaciones de picaduras y los trabajos rápidos. En los reemplazos, con gusto puede esperar o dejar el vehículo; solo tenga en cuenta el tiempo de curado antes de conducir.

Solo su vehículo. Conocer el año, la marca, el modelo y la versión exactos nos ayuda a confirmar el vidrio correcto antes de llegar.

Sí. Andamos en la calle hasta las 7:00 p.m. todos los días, así que una cita por la tarde en su propia cochera es de lo más normal para nosotros. Escriba al (503) 363-0844 con su vehículo y la hora que le convenga.

Normalmente con muy poca. Si tenemos el vidrio de su vehículo en existencia, el mismo día o al día siguiente es lo habitual. Si es un parabrisas menos común, quizá necesitemos un día o dos para conseguir la pieza correcta — se lo decimos en la llamada.

Deje la cinta de sujeción puesta uno o dos días, evite azotar las puertas y los lavados a alta presión durante unas 24 horas, y baje un poco una ventanilla en los días calurosos para aliviar la presión mientras el adhesivo termina de fijarse por completo.

La lluvia ligera por lo general no es problema una vez que el adhesivo alcanza la resistencia del tiempo de secado seguro. Usamos uretano adecuado para el clima y le diremos si es necesario esperar más tiempo.

Espere unas 24 horas y evite los lavados a alta presión o automáticos durante ese tiempo para no alterar el sellado. Enjuagarlo a mano es más suave si necesita limpiarlo antes.

El vidrio se expande y se contrae con los cambios de temperatura, y la vibración del camino lo flexiona. Ambas cosas ejercen presión sobre una picadura o grieta, y por eso un daño que parece menor puede extenderse de repente por todo el vidrio.

Sí. El parabrisas ayuda a sostener el techo en una volcadura y sirve de respaldo para la bolsa de aire del pasajero. Por eso una instalación correcta y totalmente adherida es tan importante.

Oregón exige que su vista del camino no esté obstruida, así que un daño en la línea de visión del conductor puede hacer que lo detengan, y el oficial tiene criterio. Una picadura abajo en una esquina es distinta a una grieta que cruza su campo visual. Nuestro consejo honesto es más simple que la ley: si está donde usted mira, resuélvalo — la reparación es rápida y barata, y las grietas solo crecen.

Una vez pasado el tiempo de conducción segura, sí — limpiaparabrisas, desempañador y lavaparabrisas están bien. El primer día, cierre las puertas con suavidad en vez de azotarlas y deje una ventanilla abierta un par de centímetros si puede. Así evita que un golpe de presión dentro de la cabina empuje el adhesivo que aún está curando.

Más rápido de lo que la gente cree, y el valle es duro con el vidrio en esto: una noche fría después de un día templado, o un chorro de desempañador sobre vidrio congelado, suele bastar. Una picadura que el lunes se reparaba puede ser un reemplazo completo para el fin de semana. Si tiene una, revísela mientras siga pequeña.

Como regla general, las picaduras más pequeñas que una moneda de 25 centavos y las grietas de menos de unas seis pulgadas — y que no estén directamente en la línea de visión del conductor — suelen poder repararse. Los daños más grandes o que se extienden por lo general requieren un reemplazo. Lo evaluaremos con honestidad.

Si el daño lo permite, la reparación es más rápida, más económica y conserva el vidrio y el sellado de fábrica. Si es grande, profundo o está en su campo de visión, el reemplazo es la opción segura. Le recomendamos lo que realmente sea correcto para su situación.

Una reparación restaura la resistencia y mejora mucho la apariencia, pero puede quedar una marca tenue según el daño original. Lo primero es la seguridad y evitar que el daño se extienda; que se vea mucho mejor es un beneficio adicional.

Sí — cada instalación lleva garantía de por vida sobre la mano de obra, además de nuestra garantía de satisfacción del 100% sobre el trabajo. Si un parabrisas que instalamos gotea, silba o se le levanta la moldura, tráigalo y lo corregimos. La garantía cubre nuestro trabajo; no cubre una piedra nueva que golpee el vidrio.

No debería — pero si alguna vez nota una filtración o ruido de viento después de nuestro trabajo, tráigalo de vuelta. Nuestra garantía de satisfacción cubre dejarlo bien.

Sí, igualamos las características de fábrica, como la franja de sombra en la parte superior del parabrisas y los soportes de los sensores, para que su reemplazo se vea y funcione igual que el original.

No debería. Una filtración o un silbido casi siempre significan que la ceja no se preparó bien o que el cordón no fue continuo — justo la parte del trabajo que no apresuramos. Si alguna vez oye ruido de viento o encuentra la alfombra húmeda después de nuestra visita, llámenos y volvemos. Para eso está la garantía de por vida sobre la mano de obra.

Su parabrisas es laminado: dos capas de vidrio unidas a una lámina plástica, por eso se estrella y se agrieta en lugar de deshacerse, y por eso se puede reparar. Las ventanillas laterales y el medallón son templados: están hechos para romperse en pedacitos sin filo al impacto, lo cual es más seguro en un choque lateral pero significa que solo se reemplazan, nunca se reparan.

Sí. Igualamos el vidrio a su año, marca y modelo exactos, así que la banda sombreada superior, el entintado, la base del espejo, el soporte del sensor de lluvia y la carcasa de cualquier cámara quedan donde deben. Al terminar debe verse como si nunca hubiera pasado nada.

Si su vehículo tiene una cámara frontal montada en el parabrisas (común en autos más nuevos con mantenimiento de carril o frenado automático), por lo general necesita calibración después del reemplazo. Cuando agende, le diremos si el suyo la requiere.

La calibración suele agregar entre 60 y 90 minutos además del reemplazo de parabrisas, según si su vehículo necesita un procedimiento estático, dinámico o combinado.

Sí, una vez que la cámara se recalibra correctamente. Omitir la calibración cuando es necesaria puede hacer que las funciones de asistencia al conductor interpreten mal la carretera, por eso nos aseguramos de realizarla.

Sí. Transferimos o reconectamos los sensores de lluvia y los sensores de humedad y luz para que los limpiaparabrisas automáticos y las luces automáticas sigan funcionando después del reemplazo.

Sí — conseguimos vidrio con los elementos calefactores y las conexiones correctas para que sus funciones de desempañado y descongelado de limpiaparabrisas funcionen como fueron diseñadas.

Por lo general, sí. Un vidrio que no se mueve, que se cae dentro de la puerta o que rechina suele ser un problema del regulador o del motor. Diagnosticamos y reemplazamos la pieza dañada para que su vidrio vuelva a funcionar.

Mire detrás del espejo retrovisor: si hay una carcasa o una caja negra integrada al vidrio, normalmente es la cámara frontal. La otra pista son las funciones — mantenimiento de carril, alerta de cambio de carril, control crucero adaptativo o frenado automático de emergencia apuntan a que la tiene. Dénos año, marca y modelo al llamar y se lo confirmamos.

Depende del vehículo y de si el fabricante exige calibración estática, dinámica o ambas. Le decimos la cifra antes de agendar nada — sin sorpresas en la factura. Llame o escriba al (503) 363-0844 con año, marca y modelo.

Nuestra zona de cobertura habitual incluye Salem, Keizer, Turner, Stayton, Dallas, Jefferson, Albany, Corvallis, McMinnville, Woodburn, Lyons y hasta Lincoln City. Indíquenos su ubicación cuando llame o nos escriba y confirmaremos la cita.

Los adhesivos necesitan condiciones secas y controladas para adherirse correctamente, por lo que la lluvia fuerte puede afectar el trabajo al aire libre. Cuando es posible, trabajamos en un lugar cubierto, como un garaje o una cochera techada, o reagendamos para las condiciones adecuadas y así realizar la instalación de forma segura.

Abrimos de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los siete días de la semana — sábados y domingos incluidos. Son doce horas al día, todos los días, algo poco común en este oficio: normalmente puede arreglar el vidrio sin faltar al trabajo. Llame o escriba al (503) 363-0844 cualquier día.

Somos un servicio a domicilio con base en Salem (2181 State St, Salem, OR 97301). No tenemos un taller de atención al público —en su lugar, nuestra camioneta totalmente equipada llega a su casa, oficina o lugar de trabajo en todo Salem y el valle del medio Willamette. Haciéndolo bien desde 1961, llevamos el servicio hasta usted.

Llame o escriba al (503) 363-0844, envíe un correo a stateautoglassinc@gmail.com o llene nuestro formulario de cotización con su vehículo y el daño. Confirmaremos el vidrio correcto, le daremos un precio y agendaremos una hora para ir hasta usted.

Sí — llegar hasta usted es gratis dentro de nuestra zona de cobertura habitual. Usted paga por el vidrio y la mano de obra, no por la comodidad de que vayamos hasta su casa, oficina o lugar de trabajo.

Claro que sí. Envíe un mensaje al (503) 363-0844 con los datos de su vehículo y una foto del daño, si la tiene, y le responderemos enseguida con una cotización.

Sí. Trabajamos de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. todos los días, sábado y domingo incluidos. El fin de semana suele ser más cómodo para todos — su auto está en casa y no anda mirando el reloj.

Sí, y es una de las formas en que más trabajamos. Estacionamientos de oficinas, patios de bodegas, obras, cocheras de departamentos — mientras podamos llegar al vehículo y haya espacio para trabajar con seguridad, vamos.

No. Necesitamos entrar al vehículo y un lugar seguro para trabajar, así que acordamos las llaves con usted — muchos clientes nos las dejan, vuelven a su escritorio y salen a un trabajo terminado. Le llamamos antes de irnos para que sepa cuándo puede conducir con seguridad.

Llame y pregunte. Los pueblos de nuestras páginas de cobertura son a los que vamos con frecuencia, pero el valle es más grande que una lista. Díganos dónde está y le contestamos sí o no de inmediato — preferimos ser francos a que espere una unidad que no va a llegar. (503) 363-0844.

Trabajamos con una amplia gama de vehículos modernos, incluidos los eléctricos. Como algunos vehículos eléctricos tienen configuraciones específicas de vidrio y cámaras, llámenos con su modelo y le confirmaremos el vidrio correcto y cualquier necesidad de calibración.

Sí — atendemos vehículos importados y de lujo. Díganos el año, la marca y el modelo, y conseguiremos el vidrio y las características correctas para su auto.

Esta es una de nuestras especialidades. Cuando el vidrio no está disponible en existencia, cortamos a la medida vidrio laminado o templado para su restauración. Conseguimos vidrios difíciles de encontrar desde 1961.

Sí. Los vidrios de cabina de camiones (tráileres) y camiones comerciales son parte de nuestro trabajo. Vamos a su patio, terminal o al costado de la carretera para minimizar el tiempo de inactividad. Llame o envíe un mensaje con los datos de su camión y conseguiremos el vidrio adecuado.

Sí. Los camiones (tráileres), los cargadores pesados, los tractores y los vidrios de cabina de equipo agrícola son todos servicios que ofrecemos para mantener en marcha las operaciones del valle del Willamette.

Sí — los quemacocos son una de nuestras especialidades. Instalamos, reparamos y polarizamos el vidrio de quemacocos y techos corredizos, y diagnosticamos filtraciones, drenajes y rieles, no solo el vidrio.

Sí. Reemplazamos el medallón trasero y reconectamos las rejillas del desempañador y las antenas integradas para que todo siga funcionando después del cambio.

Sí — reemplazamos el vidrio de espejos laterales (incluidos los tipos con calefacción y convexos) y volvemos a pegar los espejos retrovisores que se han desprendido del parabrisas.

Sí. Reemplazamos el vidrio de puerta y los vidrios laterales rotos, aspiramos cada fragmento y podemos reemplazar un regulador de vidrio dañado en la misma visita para que su auto vuelva a estar seguro rápidamente.

Sí. El vidrio de casas rodantes es grande, incómodo y a menudo de dos piezas, justo por eso muchos talleres prefieren no hacerlo. Nosotros llevamos décadas haciéndolo en este valle y, como somos móviles, usted no tiene que cruzar la ciudad manejando un motorhome con el parabrisas roto.

Sí. Camionetas, camiones de trabajo, camiones de caja y maquinaria pesada — vamos a su patio o a la obra para que el vehículo siga trabajando en lugar de estar parado en un taller. Si maneja varias unidades, llame y armamos algo que se acomode a sus tiempos.